POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

A los Usuarios, les informamos que la siguiente Política de Cambios y Devoluciones les son aplicables por el simple uso o acceso a cualquiera de las páginas, aplicaciones web y móviles, softwares y, aplicaciones en general, que integran el P ortal de www.luminashineheal.com (en adelante y, conjunta e indistintamente, el “Portal”), y por la adquisición de cualquier producto o servicio adquirido por el Usuario dentro del Portal, por lo que entenderemos que los acepta y acuerda en obligarse a su cumplimiento. En el caso de que no esté de acuerdo con la presente Política de Devolución deberá abstenerse de acceder o utilizar el Portal y adquirir cualquier producto o servicio dentro del Portal.

 

 

La satisfacción de nuestros Usuarios sobre nuestros productos y servicios es lo más importante para nosotros, por lo que ponemos a tu disposición la siguiente Política de Cambios y Devoluciones.

 

DEVOLUCIONES

 

Se permiten devoluciones única y exclusivamente de los siguientes productos y servicios: esencia floral balanced chakras, esencia floral meditación, esencia floral self love, esencia floral sweet dreams, spray áureo, spray balanced chakras y spray clean and shine space

 

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

 

1. TIEMPO PARA LA DEVOLUCIÓN

 

Debes de solicitar la devolución de un producto o servicio adquirido en el Portal dentro de los 1 días siguientes a la fecha en la que recibió sus productos.

 

2. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN

 

a. Cualquier producto o servicio que quiera ser devuelto deberá de encontrarse en perfectas condiciones y sin daños evidentes por el mal uso por parte del Usuario.
b. El o los productos deberán de encontrarse en las mismas condiciones en las que fueron entregados al Usuario y, en la medida de lo posible, encontrarse con el empaque y etiquetado original que garantice la devolución en perfecto estado.
c. Deberás de presentar tu ticket de compra o captura de pantalla del correo electrónico de confirmación de tu compra en dónde sea visible el monto pagado y los productos o servicios adquiridos.

3. Forma de la devolución

La devolución debe de ser solicitada vía correo electrónico a la dirección lumina@luminashineheal.com y se programará la recolección del paquete para hacer el envío del producto

 

4. REEMBOLSO

 

El reembolso derivado de la devolución del producto o servicio será realizado al cliente por medio de transferencia electrónica de fondos.

 

Los reembolsos realizados a tarjetas de crédito o débito son exclusivamente para aquellas realizadas con esa misma tarjeta. Los tiempos de reembolso directo a tarjetas de crédito o débito, dependerá del procedimiento interno de cada una de las instituciones financieras.

 

CAMBIOS

 

Se permiten cambios única y exclusivamente de los siguientes productos y servicios: ninguno

 

PROCESO DE CAMBIOS

 

1. TIEMPO PARA CAMBIOS

 

Debes de solicitar un cambio de un producto o servicio adquirido en el Portal dentro de los 0 días siguientes a la fecha de compra.

 

2. CONDICIONES PARA CAMBIOS

 

a. Cualquier producto o servicio que quiera ser cambiado deberá de encontrarse en perfectas condiciones y no haber sido usado.
b. El o los productos deberán de encontrarse en las mismas condiciones en las que fueron entregados al Usuario y, en la medida de lo posible, encontrarse con el empaque y etiquetado original que garantice la devolución en perfecto estado.
c. Deberás de presentar tu ticket de compra o captura de pantalla del correo electrónico de confirmación de tu compra en dónde sea visible el monto pagado y los productos o servicios adquiridos.
d. Los cambios se realizarán por un producto o varios productos que lleguen al mismo valor que el producto que quieres cambiar. Si eliges un producto de menor valor que el que quieres cambiar, no se abonará la diferencia, y si eliges un producto de mayor valor deberás de cubrir el faltante.

 

3. SOLICITUD DE CAMBIOS

 

Cualquier cambio debe de ser solicitado vía correo electrónico a la dirección lumina@luminashineheal.com y recibirás la información de envío para hacer la devolución, los gastos de envío corren por cuenta del Usuario

 

MODIFICACIONES

 

La presente Política de Cambios y Devoluciones pueden ser modificadas, en cualquier momento sin previo aviso y/o consentimiento del Usuario. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente las Políticas de Cambios y Devoluciones cada vez que pretenda adquirir productos y servicios del Portal.

 

LEYES APLICABLES

 

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Políticas de Cambios y Devoluciones, el Usuario está de acuerdo en que serán aplicables las leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos y competentes los tribunales de Zapopan Jalisco, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles debido a sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.

 

CONTACTO

 

El Usuario puede contactar, en todo momento, al personal de www.luminashineheal.com para cualquier aclaración, comentario, duda y/o sugerencia relacionada con los Servicios y Contenidos, con el Portal y/o con las presentes Políticas de Cambios y Devoluciones en lumina@luminashineheal.com.